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“双11”电商大战即将上演 市消保委发布消费警示 谨慎下单先验后付理性“血拼”


陈力通讯员吴伟*


购达人的狂欢之日 双11 已近在眼前,各种促销活动,新奇红包派送,越发让人蠢蠢欲动。不过再便宜也是银子呀,在各大电商促销大战硝烟四起之季,不妨先看一看市消保委发布的《 双11 消费警示》。


选择第三方交易平台


往年 双11 都是以阿里系(天猫、淘宝)为主导,其他电商平台被动参与。而今年的 双11 购狂欢节,京东、易迅、1号店、国美在线等大型电商平台纷纷将其当作主场来做,为消费者创造了更多的购选择。


消保委提醒:电商平台多了,一定要注意支付安全。由于各种平台的支付方式不同,有些是银行直接支付,有些是货到付款等,所以消费者一定要在熟悉了解各种支付功能的基础上,再进行支付,尽量使用第三方支付平台(如支付宝、财付通等)。验货试用后才确认付款,同时要警惕钓鱼站。


选择熟悉正规的物流


每年的 双11 购,最让消费者吐槽的问题非物流莫属。虽然各大物流公司都进行了充分的准备,但从去年的情况看,今年 双11 期间下单,物流问题很可能会比去年严重。


消保委提醒:消费者在购买物品的时候,要考虑其货延后这一因素,尽量不要购买急需货品。另外,要记得询问商家选择的物流公司,尽量要求商家选择自己比较熟悉的物流。易碎、易腐、易潮、大件等商品最好不要在 高峰期 购买。


购大件商品要留心


日常消费品向来是购的促销主力。不过今年的 双11 ,汽车厂商也加入进来,包括宝马、通用、大众、福特等40多个品牌参与到了 双11 中。


消保委提醒:汽车等大件消费品,因为价值大,货品结构复杂,不是光凭络数据、外观就能了解全部的。消费者一定要事先到实体店进行详细了解,试驾试乘,有具体意向后,再通过络点击购买。购买过程中还是要看清楚条款,包括车子型号、取车地点、交付时间,责任义务,都要填写清楚。有些络平台购车只是一个意向,通过交定金的形式,再到实体店取车,这种情况一定要看清楚定金条款,并且了解清楚取车的实体汽车销售门店是否正规等。另外,根据新的 汽车三包 规定,消费者无论在实体店购买或购都应享有 三包 待遇。


保存多种证据及时维权


根据360安全卫士公布的监测数据,进入9月以来,针对购物环节的钓鱼站数量明显增多,每天新增的钓鱼站数量超过7000个。还有各种针对手机购的诈骗APP。消保委提醒:电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队,一旦与商家产生纠纷,建议先通过平台进行维权投诉,等待平台商客服的介入。如不能协商解决的,应及时向有关部门或消保委投诉反映。因此要注意保存证据:包括聊天记录、页内容和付款记录等,同时索取发票。

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